禪木堂｜Shopify 商店政策（台灣版）

最後更新日期：2026 年 9 月 1 日

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一、退換貨與退款政策

我們希望您能安心選購禪木堂的商品。若您對收到的商品有任何疑問，請依以下方式與我們聯絡。

1. 七日猶豫期

依台灣《消費者保護法》規定，透過本網站完成的網路購物，除依法排除適用的商品或服務外，消費者於收受商品後七日內得通知我們解除契約，無須說明理由。

猶豫期並非試用期。您可以在確認商品所必要的合理範圍內拆封及檢視商品；退回時，請盡可能保持商品本體、配件、贈品、說明文件及原包裝完整。

若商品因超出必要檢查範圍的使用、碰撞、人為損壞、污損或缺件而造成價值減損，我們可能在法律允許的範圍內，依實際情況請求相應的價值減損。

2. 不適用七日解除權的情形

依您的個人需求特別製作的真正客製化商品，例如指定特殊尺寸、刻字、專屬圖樣或其他非網站既有規格的訂製作品，若我們已在交易成立前明確告知，可能依法不適用七日解除權。

僅從網站現有的款式、木材、顏色或尺寸中選擇，不當然視為客製化商品。若商品頁另有特別說明，將以商品頁及適用法律為準。

3. 商品瑕疵、損壞或寄錯

收到包裹後，建議您儘快確認商品。若商品於運送過程中損壞、存在瑕疵，或收到的商品與訂單不符，請聯絡客服並提供：

• 訂單編號；

• 商品及外箱照片；

• 可清楚顯示問題的照片或影片；

• 問題說明。

經確認後，我們將依實際情況協助換貨、補寄、維修或退款，相關必要運費由禪木堂負擔。上述建議不影響您依法享有的權利。

4. 天然木雕的合理差異

禪木堂商品以天然木材製作。木紋、色澤、結疤、礦物線及手工雕刻痕跡可能略有差異，螢幕顯示亦可能造成輕微色差。此類屬天然材質及手工作品的正常特徵，不代表商品瑕疵；但若實際商品與網站說明有重大不符，仍請與我們聯絡。

5. 申請退貨方式

請於適用期限內透過 [請填寫客服電子郵件] 聯絡我們，並提供訂單編號及退貨原因。我們確認申請後，將提供退貨地址與寄回指引。

請勿在尚未取得退貨指引前自行寄回，以免包裹無法辨識或遺失。

• 退貨地址：[請填寫退貨地址]

• 客服電子郵件：[請填寫客服電子郵件]

• 客服電話：[請填寫客服電話]

6. 退款方式與時間

退貨商品送達並完成確認後，我們會以原付款方式辦理退款。一般處理時間約為 5 至 10 個工作天；實際入帳時間仍可能因銀行、信用卡公司或付款服務商而異。

依法行使七日解除權時，退款及必要退貨費用將依適用法律辦理。若因填寫錯誤地址、無人收件、拒收或其他可歸責於收件人的原因產生額外配送費用，可能由顧客負擔；法律另有規定者除外。

7. 取消或修改訂單

訂單尚未進入出貨程序前，您可以聯絡客服申請取消或修改。若訂單已出貨，我們可能無法攔截包裹，請於收到商品後依本政策辦理。

本政策不限制消費者依台灣相關法律享有的任何權利。