二、服務條款

最後更新日期：2026 年 9 月 8 日

歡迎使用禪木堂網站。當您瀏覽本網站、建立帳戶、下單購買商品或使用相關服務，即表示您已閱讀並了解本服務條款，以及本網站所公布的隱私權政策、運送政策、退換貨與退款政策等相關規範。

本條款適用於您使用禪木堂網站及相關購物服務的行為。

1. 商店與服務

本網站由禪木堂營運，並透過 Shopify 提供商品展示、購物車、結帳、訂單處理及其他相關電子商務功能。

我們會盡力維持網站資訊的正確性與服務的正常運作，並可能因商品供應、網站功能、營運需求或相關法律規定，在合理範圍內更新或調整商品、內容及服務。

如有重大變更，我們將視情況透過網站公告或其他適當方式通知。

2. 使用資格與帳戶責任

您應具備依適用法律訂立契約的能力。

若您為未成年人，應在法定代理人閱讀、了解並同意本條款後使用本網站及相關服務。

您有責任確保下單時提供的姓名、電話、電子郵件、收件地址、付款及其他必要資料正確完整。

如發現帳戶遭未經授權使用，或訂單、個人資料出現異常，請儘快與我們聯絡。

3. 商品資訊與天然木材特性

我們會盡力確保網站所顯示的商品名稱、圖片、尺寸、材質、價格、規格及庫存資訊正確。

本店部分商品採用天然實木並以手工方式製作，因此每件商品的木紋、色澤、天然紋理、結疤及細部手工痕跡可能略有不同。

上述差異屬天然木材及手工製品的正常特性，不代表商品瑕疵。

商品照片會盡可能呈現實際商品外觀，但因天然木紋、拍攝光線、顯示器設定或手工製作差異，實品可能存在合理範圍內的些微差異。

若收到的商品與網站所標示的主要規格、材質或訂購內容明顯不符，請與我們聯絡，我們將依退換貨與退款政策協助處理。

若網站因系統異常、人工輸入錯誤、庫存變動或其他原因出現明顯價格、規格或商品資訊錯誤，我們將儘快與您聯絡，並依實際情況提供更正、取消訂單、退款或其他適當處理方式。

4. 價格、付款與訂單

除另有標示外，本網站商品價格均以新台幣（NT$）顯示。

實際可使用的付款方式，以結帳頁面所顯示的選項為準。

本店可提供的付款方式可能包括貨到付款及其他網站結帳頁面所提供的付款方式。

當您完成結帳並成功送出訂單後，代表我們已收到您的訂購需求。

訂單成立與否，將依商品庫存、付款方式、訂單資料及實際可履行狀況確認。

若為貨到付款訂單，無須於下單時完成線上付款。

如發生下列情況，我們可能在合理範圍內與您聯絡確認訂單、調整訂單或取消訂單：

• 商品缺貨或無法供應。
• 收件或聯絡資料明顯不完整或錯誤。
• 付款未完成或交易異常。
• 訂單疑似涉及詐欺或未經授權交易。
• 網站出現明顯價格或系統錯誤。
• 因不可控制因素而無法正常履行訂單。

如訂單取消前已完成付款，我們將依實際付款方式及相關退款規定協助辦理退款。

5. 配送

商品配送範圍、備貨時間、預計配送時間、運費及其他配送相關事項，依本網站公布的運送政策為準。

實際配送時間可能受到物流業者、例假日、天候、偏遠地區、配送高峰或其他不可控制因素影響。

若配送發生異常，我們將在合理範圍內協助查詢與處理。

6. 退換貨與退款

商品退貨、換貨、退款及七日猶豫期相關事項，依本網站公布的退換貨與退款政策，以及台灣適用的消費者保護相關法令辦理。

七日猶豫期並非試用期。

如商品屬依法得排除七日解除權的客製化或其他特殊商品，我們將依相關法令於交易前提供必要說明。

本服務條款不限制或排除消費者依法享有的權利。

7. 禁止行為

使用本網站及相關服務時，您不得從事下列行為：

• 違反適用法律或侵害第三人合法權益。
• 提供虛假、冒用或具有誤導性的資料。
• 未經授權存取、干擾或破壞網站、伺服器、帳戶或安全系統。
• 散布病毒、惡意程式、垃圾訊息或其他有害內容。
• 利用本網站從事詐欺、非法交易或其他不當行為。
• 未經授權大量擷取、複製或商業使用網站內容。
• 以其他方式妨礙本網站或其他顧客正常使用服務。

若發現上述行為，我們得依實際情況及適用法律限制或終止相關服務，並保留依法處理的權利。

8. 智慧財產權

本網站所使用的品牌名稱、文字、商品圖片、照片、設計、圖形、標誌及其他內容，除另有註明外，均由禪木堂或相關權利人依法擁有、授權或合法使用。

未經權利人事先同意，不得擅自複製、修改、散布、公開傳輸、出售或作其他商業用途。

9. 第三方服務與連結

本網站可能使用 Shopify、金流服務、物流服務、社群平台及其他第三方服務。

第三方服務由其自身的使用條款及隱私權政策規範。

在適用法律允許的範圍內，對於非因禪木堂可歸責事由所造成的第三方服務中斷、錯誤或損失，本商店不負相關責任。

如您離開本網站並使用第三方網站或服務，建議先閱讀該第三方的相關政策。

10. 網站服務與不可抗力

我們會以合理方式維護網站及購物服務，但無法保證網站、系統或第三方服務在任何時間均不會中斷或發生錯誤。

若因天災、颱風、地震、疫情、交通中斷、政府措施、物流異常、電信系統、網路故障、第三方服務中斷或其他非本商店可合理控制的因素造成訂單、配送或服務延誤，我們將在合理範圍內提供協助。

本條款中的任何責任限制，均僅在適用法律允許的範圍內生效，且不影響消費者依法享有的權利。

11. 準據法與爭議處理

本服務條款原則上依中華民國（台灣）相關法律規定處理。

如因商品、訂單或本服務發生爭議，雙方應先以誠信方式溝通及協商。

如無法透過協商解決，則依適用法律及消費者保護相關規定處理。

本條款不排除依法不得以契約排除或限制的消費者權利及管轄規定。

12. 條款更新

我們可能因網站功能、商品服務、營運方式或相關法令變更而更新本服務條款。

最新版內容將公布於本網站，並於頁首標示最後更新日期。

建議您在使用本網站或購買商品前，適時查看最新版本。

13. 聯絡我們

若您對本服務條款、商品、訂單、配送、付款、退換貨或其他網站服務有任何問題，歡迎與我們聯絡：

商店名稱：禪木堂
客服電子郵件：marketing.zenwooddecor@gmail.com

我們收到您的訊息後，將儘快協助處理。